في متجر اولابيلا.. رضاكم هو هدفنا

خلال (7) أيام من استلام المنتج، يمكنكم تقديم طلب استرجاع او استبدال عبر الواتساب الخاص بالمتجر للبدء في عملية الإسترجاع بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من متجر اولابيلا ولا يظهر عليها عيب بسبب سوء حيازتها .

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية بناء على رغبة العميل فأن الرسوم الخاصة بالشحن يتحملها العميل وقيمتها 50 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن متجر أولابيلا يتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم حيال ذلك من خلال التواصل عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من استلام المنتج.

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 

متجر أولابيلا.. رضاكم هو هدفنا